据科技网站The Verge报道,近日BuzzFeed上流出了Uber客服平台的一张截图,该图显示在过去33个月里,Uber接到了6160起性骚扰以及5827起强奸的投诉。Uber回应道,该数据子虚乌有,并声称在上述时间内仅发生了五起强奸案以及不到170起的性骚扰投诉。
据悉,BuzzFeed上的数据是通过搜索投诉的关键词,根据标题栏以及司机、乘客姓名等搜索渠道得出的,而不是通过投诉的正文。
针对BuzzFeed的数据,Uber声称该数据纯属子虚乌有。从2012年12月到2015年8月期间,Uber总计发生了5起强奸案以及不到170起的性骚扰投诉。Uber还发表了公开信反驳BuzzFeed的发现。在接受The Verge采访时,Uber拒绝提供完整的性骚扰以及强奸投诉的数量,而是仅限于指控期间的部分数据。相反,Uber一位客服代表指出,Uber对于顾客提交的报告,他们都会进行例行监控,并人工检查。
当然,这部分泄漏的数据仅仅是从Uber的客服平台中拿到的,而这些数据貌似不包括执法部门介入处理的案件。而且,BuzzFeed数据来源也不明确,当一个标题栏同时出现性骚扰以及强奸时,该数据并没有显示是如何进行数据统计的。
在经过24小时通宵达旦的数据分析之后,Uber反驳BuzzFeed说:数据被过分夸大了。Uber内部自查数据显示,仅有5起的强奸案件是真实的。Uber解释道,有很多原因导致了BuzzFeed数据错误。比如,一个名叫Draper的司机,名字中含有rape(强奸)字眼,可能在统计时会出现错误。而打字错误也可能导致数据错误,rate(评价)有时候由于输入法原因也可能误输成rape,此类原因有很多。
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