目前,国内汽车后市场行业逐渐成熟,终端服务理念和服务意识正在发生变化。对于厂家企业来说,如何去创新,适应新的市场竞争成为行业发展的核心点。为解答这一问题,会议特邀工商管理博士、雄兵集团董事长吴海,以及汽车后市场一线经营专家张昀现场解读分享厂家市场上的新模式。
吴海围绕“走进汽车后市场服务4.0时代”,讲述了互联网下汽车用品行业创新思维,指出车库云端汽车后市场4.0是一个前所未有的商业模式:一是完美终端,以汽车,美容为入口,扩大到快修快保,形成用车保养闭环“1+N”的模式,大小店结合,形成地区性航母舰队效应;二是云端服务,通过手机APP支付,让车主养成预约、互动的习惯,通过服务人员的补贴,使其余车主形成良好关系,提升粘度;三是价值群体,通过大数据的营运,最终锁定最有价值的高端消费群体,实现跨界服务可扩展到汽车金融、保险、二手车等方面服务。
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