太原铁路局官方微信服务群众效果好

　　春运以来，太原铁路局官方微信紧盯网民资讯需求，认真做好功能设计，努力为旅客货主提供及时、便利、实用、全面的资讯服务，全力打造让网民认可、公众满意的官方微信公众服务平台，让广大群众更好地感受到了春运的方便与温馨。

　　太原局官方微信功能力求全面，共包括11个板块、35个服务模块。除基本的列车时刻、余票信息、列车正晚点查询等功能外，还开发了货运业务查询、车站引导、最近代售票点的自动推荐、微博微信的信息共享等功能；内容力求详细，在车站引导菜单下，可以查询全局10个一等及以上车站的车站示意图以及附近公交详细信息。附近售票网点菜单下，发送个人位置信息，可以自动查询离旅客最近的客票代售点；服务力求专业，多次与路局12306客运服务中心联系，由客服中心工作人员专人专席在线回复官方微信的用户提问，提供一对一的专业信息咨询服务。

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