5月4日,铁路部门相关人员告诉澎湃新闻记者,可能每个“高姐”都会遇到类似情况,“这件事因为有了视频你可能看到了,但是没有看到的可能还有很多。一个最基本的常识——对号入座,怎么到了这些人这里都不懂了?”
他同时表示,铁路部门作为服务部门,会对职工通过谈心等方式进行安抚,但无法采取措施管旅客,希望旅客配合遵守列车规定。另据铁路公安相关人士介绍,短途高铁多为公交化运营,一般并不配备乘警。
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