除政府部门的整顿外,市场自身的调整和提升同样必不可少。诸多传统汽车企业开始发展O2O项目,为车主提供线上线下双重服务。与此同时,一系列新兴的互联网汽车服务平台开始了对汽车维修市场的摸索和变革,从国美到苏宁,从全国汽车网到车女婿,都在积极探索并尝试破壁当前国内维修市场的局势。作为新零售行业巨头的天猫携手汽车超人、康众汽配也成立了新康众,并推出了天猫车站,通过机能设施、维修技术、顾客关系、运营管理和服务接待品质五大维度,以德国专业认证体系为广大车主挑选出标准、透明、有保障的优质维保门店。据了解,天猫车站的保养项目中还有一个换油体验,用无线互联的方式,让车主感受智能、透明、经济的换油过程,能够逐渐消除润滑油“奢侈”消费的风气。
3月30日,天猫车站将发布自身这套认证体系的相关细则,并同步在杭州、苏州、南京以及西安进行认证挂牌启动仪式,不久后还会完成对1000家门店的挂牌。立足维修市场监管无力、培训短缺、品质无保的行业痛点,从政府到行业都开始采取了相应措施,力图调整市场目前无序的状态。未来,希望中国汽车维修市场能够在各方努力下呈现良好的发展态势!
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