品质服务不断升级 一汽丰田荣获CACSI佳绩

　　致真~拥抱客户，回归原点

　　至极~挑战改善，永无止境

　　一汽丰田获得中国汽车用户满意度指数（CACSI）测评，合资品牌售后服务第一名、销售服务第三名的佳绩 

　　9月26日，由中国质量协会主办的中国汽车质量论坛暨2018年汽车用户满意度测评结果（CACSI）新闻发布会在北京召开。一汽丰田荣获中国汽车用户满意度测评指数（CACSI），合资品牌售后服务第一名、销售服务第三名的佳绩。

　　一汽丰田从成立至今已经走过15个年头，拥有了680万最宝贵的客户。在这15年中，一汽丰田始终致力于“打造精品、追求卓越”。通过培育“精品文化、精品团队、精品体系”三大基石，构建“领先的设计品质、领先的制造品质、领先的服务品质”三大支柱，全面践行“为了客户的微笑，造最好的汽车”的造车理念，不断挑战极限，持续改善，努力追求品质“No.1inChina”。

　　面向未来，汽车行业面临巨大的变革，电动化、智能化、共享化、移动出行、造车新势力……这些新的变化，可谓机遇与挑战并存。未来一汽丰田将会大胆拥抱变化，“致真.至极“是一汽丰田站在新起点上面向未来的新口号，是丰田全球“挑战、改善、以人为本”中国化的具体表达。其中，“致”代表了坚守、“真”代表了真实、“至”代表了追求、”极”则代表的极致。“致真 至极”不仅代表了一汽丰田“了解客户真实感受；倾听消费者真实需求”的态度，更是一汽丰田“制造工艺极致，制造产品品质极致”的目标。一汽丰田将进入营销和服务3.0时代。”改变最重要的一点就是回归原点、拥抱客户，从客户需求出发，分析研究客户移动出行方面全场景的需求是什么样，根据客户的需求采取定制化服务。也就是说从传统的生产型企业，向真正的客户型企业转化。

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