引领“中国制造”品质 长城汽车再获2018用户满意度最高奖

　　本次大会上，除了颁发一系列大奖之外，还以“智能网联”为主题进行了一系列前瞻性的讨论。长城汽车不仅凭借诚信经营和忠诚服务的态度打动了消费者，更展示出在大数据应用、无人驾驶、脑控汽车、车联网等技术上的规模应用和普及，让用户更好的享受“智能•互联”的生活方式。

　　坚持决胜终端工程，让服务质量再上新台阶

　　2011年以来，长城汽车持续致力于产品品质与用户服务的提升，并坚持持续开展“决胜终端工程”，以提升服务运营质量为核心，变革创新为方向，涵盖人、车、店、客、系五大要素。

　　截至2018年，哈弗旨在提升销售服务运营质量的决胜终端活动已经进行8个年头。在建立服务品牌过程中，哈弗确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。8年来，哈弗建立起了极具特色的渠道标准和规范，哈弗的销售服务网络覆盖全国，运营稳健、管理规范，服务水准已经成为行业标杆。

　　附：

　　中国质量协会-汽车企业2018年CACSI测评结果

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