内忧外患下汽车经销商如何打破流量时代困局

　　利用大数据提质增效

　　据吴涛介绍，针对经销商多卖车、消库存的迫切诉求，汽车之家从增加优化询价客户质量，提高询价客户转化效率的角度提供赋能，同时借助大股东平安的金融资源，为经销商提供车商贷和消费贷，以缓解他们的资金压力。

　　目前，汽车之家为经销商提供的询价客户数量已占到整个行业的半壁江山，但由于每家经销商的转化能力不同，询价客户数量显然不能与实际销量直接划等号。在竞争愈发激烈的市场环境下，千人一面的待客方式已经无法应对多元化的客户需求，为了切实提升经销商的询价客户转化率，同时减少人为因素的影响，汽车之家在去年年底上线了一款大数据产品。

　　据吴涛介绍，为开发这款产品，汽车之家组建了上百人的大数据业务部，花了一年多的时间，进行“五通一平”的工作。具体来说，汽车之家先将所掌握的所有数据汇聚起来，并通过一种语言、一种标签相互连通，再建立起一套算法，使每位询价客户的诉求得以呈现，形成清晰的客户画像，同时对经销商的DCC（电话邀约）团队进行培训，为其提供定制化的话术和应对方案。截至目前，应用汽车之家大数据产品的经销商已超过6000家，询价客户转化率平均比使用前提升了21%，个别品牌甚至提升高达55%。

　　流量不意味着销量

　　在流量时代，获客成本水涨船高，不少经销商一度希望通过自建或与自媒体合作来增加流量、降低成本，但实际情况却并不尽如人意。

　　在吴涛看来，这些年不论是在汽车行业还是其他行业，流量的涨价速度都是呈几何级的。但流量并不能和销量划等号，归根结底还是转化为王。随着流量增长，企业为此进行转化的人力成本也要随之增加，因此通过精准营销，提高转化效率，让投入的流量成本物有所值才是关键。

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