服务这道考题，福田戴姆勒汽车的答卷，你满意吗？

　　 【福田戴姆勒汽车营销公司常务副总经理刘岸平介绍“量身定制 畅行无忧”八大服务定制产品】 【欧曼“量身定制 畅行无忧”服务升级工程推出的八大定制服务产品】 早在2006年就提出“全程无忧”的欧曼，一直把服务作为核心竞争力来打造。如今，福田戴姆勒汽车服务升级规划明确提出“量身定制 畅行无忧”，以包括车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制在内的8大定制产品，形成卡车定制服务闭环管理，覆盖20大行业。定制不是口号，福田戴姆勒汽车专门成立了客户定制中心，配有开发产品与管理的团队，在业务清晰化和智能IT化这两条腿的带动下对定制实现有效管控。

　　 【针对车辆不能及时修好的客户欧曼提供专门的代用车】 【欧曼救援清障车】 中国交通运输协会物流企业分会陈俊龙表示：“量身定制化的服务体系，一方面可以节省保养、维修等时间，不耽误企业的运输效率；二是可以增加整个的运营时间。这一增一减之间带来的收益就是最实在的降本增效，有助于我国物流的高质量发展。”

　　用标准 打击痛点

　　服务即产品、产品即服务。汽车行业高速增长的黄金时代已然过去，未来汽车行业的发展将长期处于GDP增速平均水平线之下，对服务的挖掘更具现实性和紧迫性。

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