用服务重塑物流全生态产业链 福田戴姆勒汽车以量身定制为用户创造最大价值

　　交通运输部运输服务司货运处孟文戟解读商用车司机之家相关政策

　　福田戴姆勒营销公司服务配件总监臧传家讲解欧曼司机之家项目

　　在司机之家，福田戴姆勒汽车可以将为用户提供维修、保养、配件、救援、代用车等服务。比如，在用户休息时为用户进行车辆检查，节省维保时间，确保运输安全；在救援定制服务上，利用车联网远程诊断，预先发现车辆故障，预先安排外出救援，做到5分钟救援响应，实时共享救援车位置，提供快速修复服务，短时间不能修复时，根据客户需求提供代用车服务。福田戴姆勒汽车营销公司常务副总经理刘岸平说：“服务一直是福田戴姆勒汽车打造的重点之一， 当前，欧曼在全国拥有3400多家服务站、2000多家配件店，实现平均服务半径中东部地区小于50公里，西部地区小于150公里。基于此，我们积极响应国家号召，在国内率先开展“司机之家”建设。目前，我们已经完成13家的试点建设，计划到2022年，在全国实现3717家，以更落地的服务体验为卡车司机提供全方位关怀。”

　　福田戴姆勒汽车营销公司常务副总经理刘岸平接受媒体采访

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