用服务重塑物流全生态产业链 福田戴姆勒汽车以量身定制为用户创造最大价值

　　洞察客户需求的改变，福田戴姆勒汽车针对不同用户车辆实用过程中的需求，从买车、用车、修车、换车四大环节，针对20大行业的不同经营模式与作业场景，推出车辆定制、金融定制、管车定制、1+N线路服务定制、贴身服务定制、救援定制、打包服务定制、二手车服务定制等八大定制服务，为用户提供全生命周期的车辆专属定制服务保障。福田汽车集团副总经理、福田戴姆勒汽车执行副总裁张伟表示：“我们的量身定制是一个大服务概念。原来我们所谓理解的服务是售后服务，它只是一个点，不是一条线，不是整个过程。现在售后服务只是作为我们服务中的一部分，我们从产品的定制到具体服务细则的定制，都要让客户参与进来，包括在产品开发的阶段，确保定制化的产品和服务符合它的运输环境，实现价值最大化。”

　　福田戴姆勒“量身定制 畅行无忧”八大定制服务产品

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