2018英菲尼迪客户体验日首站正式启动

　　在置换区及续保区，客户与售后服务人员深入交流，感受英菲尼迪在车主用车全周期上的周全服务。活动现场，英菲尼迪还设置了精品估价游戏、动感单车、亲子乐园等极具挑战性和趣味性的互动环节，助力客户在体能和智慧方面尽释潜能。

　　以客户为中心，挑战服务、品牌价值再提升

　　对于豪华品牌而言，高质量的经销商网络和服务永远是品牌发展的要务所在。英菲尼迪秉持致情致盛，完美体验的服务理念，不断为客户提供超越期待的定制化专属服务。2018年，东风英菲尼迪携手经销商伙伴，持续打造多样化创新体验平台，全方位升级售后服务体系，将以客户为中心的宗旨深刻于心，实践于行。

　　面对市场趋势及客户需求变化，东风英菲尼迪以多元化工具支持并强化经销商销售培训、现场指导以及服务升级，着力改进服务流程和标准，通过服务流程电子化、服务内容个性化以及服务价值透明化三大升级，提供更灵活、更现代化的售后服务模式，稳步推进客户满意度和忠诚度提升。

　　服务流程的电子化升级，将助力东风英菲尼迪实现售后服务各环节的精细管理，极大提升客户体验。未来，客户维修平均等待时间和快速保养服务时间将大幅缩减，远超行业平均水平。同时，东风英菲尼迪进行服务内容的个性化升级，将不断推出更加满足消费者需求的多样化、个性化、订制化售后服务套餐及礼包。此外，产品定价透明化，充分体现客户利益的销售及售后服务策略，也将成为东风英菲尼迪在今年奋进之年的重要市场举措之一。

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