例如,东风风行会根据季节变化,主动提醒客户行车注意事项和首保、常规保养提醒;交车后7天内,客服经理会进行回访;维修保养完成后2日内,专属服务顾问或客服经理会进行回访,服务部每个季度也会进行相应的回访;还会定期进行爱车讲堂活动和双月主题活动;此外,工作人员还会根据车辆行驶里程及维修保养记录,提醒客户回站维修检测。
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