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据业内人士透露，绝大多数京B牌照车辆为出租公司负责经营管理的出租车，而视频中的车辆，可能是北京现存极少的个体出租车，或者是少数其他营运车辆。
4月17日晚7点左右，@顺丰集团对此事回应称，我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。
随后，北京市公安局官方微博发布消息征集相关线索，并称网传快递小哥被打视频，警方已关注到，但不知道该事件发生的具体时间和地点，希望热心网友提供详细信息，以便进一步核查处理。
4月17日晚11点24分，平安北京再发消息称，“快递小哥被打”一事，当地派出所已接到报警。目前，正在调查处理中。
4月17日晚10点多，顺丰公司相关负责人告诉前街一号（微信号：qianjieyihao）记者，他们得知此事后高度重视，已经陪同被打快递小哥到医院检查，“主要是面部多处软组织挫伤”。随后，他们已经到当地派出所报案，警方正在给快递小哥做笔录。令人略感欣慰的是，对方打人者人也已被警方传唤至派出所，正在等待警方做进一步调查处理。
另据海外网报道，有网友在微博上上传了王卫的朋友圈截图，在截图中，顺丰总裁王卫声明表示，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”
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