事实上,用救火队长来形容况锦文并不形象,救火过程中,每扑灭一把火苗,都能有直观的呈现,而在企业的深层调整阶段,表象往往不那么直接。譬如今年第一季度,铃木在华累计零售销量为48,728辆,同比跌幅为23.9%。火没有被扑灭?非也。
在这里,我更愿意把况锦文比作医师,长安铃木当前的状态,则需要刮骨疗伤。当前长安铃木的营销体系需要转变提升之处甚多,更像是虚弱的身体。在品牌、网络运营、客户关系建设等基础元素没有理清理顺的情况下,匆忙地引进新品,身体表现出来的,更多的是虚不受补,彻底摆脱亏损无从谈起,更不用说要取得突破胜利。
刮骨疗伤的三个部位,分别是品牌、网络运营、全面客户关系建设。
第一说品牌。虽然是中国最早成立的一批合资公司,但长安铃木并没有过多的品牌溢价。况锦文举了一个无奈的例子:今年年初,国家取消3000元节能补贴,在没有及时跟进企业补贴的情况下,锋驭、启悦的销量下滑幅度近70%!长安铃木的品牌力,竟然不足以对抗3000元的补贴政策!
况锦文在越发了解长安铃木品牌以后,对以往模糊不清的品牌形象进行了重新的梳理,并在今年4月的北京车展期间,提出了2016激Young计划,提出了年轻化的品牌思路。与此同时,线下终端、车展展台等等一系列品牌元素,也朝年轻化靠拢。以往白、蓝、红的展台,如今加入橙色、黑色等元素,变得更加的多彩。
第二说网络运营。初期大规模的实地走访,让况锦文意识到目前网络状况的糟糕境况。经营店不仅设计、环境落后,销售员士气也相对低下,经营店的高低端车型占比、利润情况、库存问题亦并不理想。种种因素造成经销商的大面积亏损。
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