鉴于以上情况,编辑认为,面对已经发生的事故,东南汽车厂商及4S店依旧是一个逃避的态度。对车主推诿拖延、对问题避而不谈,这种行为真的很难让人不怀疑,东南汽车的品质和服务的确存有相当大的问题。
东南汽车如果你的汽车品质过硬,没有质量缺陷,为何不敢积极调查轮毂断裂和事故中安全气囊未爆出原因?而即便是轮毂却有质量缺陷,作为一个有责任的企业,就应该一力承担起客户因此而造成的所有损失,这才是真正的危机公关。无论如何都不该像现在这样,对客户的诉求置若罔闻,一直以反馈和调查为幌子!
编辑总结:
据小编了解东南汽车的企业宗旨是,持续向客户提供卓越的产品和服务,但就车主杜女士所购的这种车,能和卓越扯上边吗?简直连起码的合格都不能算,就这种品质的车,能飞翔世界吗?飞出去恐怕也只能坠毁。
针对本次东南汽车轮毂断裂、翻车安全气囊并未爆出问题,编辑首先要建议东南汽车就此事作出明确的解释和说明,切不可再继续推诿扯皮了;其次要建议,所有有意向要购该买车型的朋友,就此事做一个参考并慎重考虑,尤其是在东南汽车就此事澄清之前。
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